КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОПРОФИЛЬНОЙ БОЛЬНИЦЫ. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ
К.А. Бурова, А.В. Ким, М.Ю. Ерина, Г.С. Биялиева
Ключевые слова: медицинское управление, контрольные списки, структура управления.
Аннотация
При осуществлении мероприятий по внутреннему контролю качества особое внимание необходимо уделить управлению качеством процессов оказания медицинской помощи. Для этого требуется создание службы внутреннего контроля качества в структуре медицинских учреждений, которая в своей работе будет руководствоваться стандартными оценками основных процессов медицинской организации. Материалами ретроспективного анализа послужили обращения граждан по различным вопросам качества и безопасности медицинской деятельности, результаты экспертиз качества медицинской помощи, проведённые медицинскими страховыми организациями, а также результаты социологического опроса пациентов, получавших медицинскую помощь в больнице. В предложенной схеме служба внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности взаимодействует в своей работе как с основными структурными подразделениями, указанными в диаграмме, так и с другими (ИТ-отдел, инженерно-техническая служба, отдел кадров, экономический отдел, аналитический отдел и др.) на функциональной основе.